MascotasQR

Políticas de Privacidad y Uso

Última actualización: junio de 2025 · Operado por Fila Pets (MascotasQR)

Contenido 1. Introducción 2. Qué datos recopilamos 3. Cómo usamos tus datos 4. Qué información es pública y cuál no 5. Ubicación al escanear 6. Notificaciones 7. Servicios de terceros 8. Seguridad y conservación 9. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta 10. Menores de edad 11. Términos de uso aceptable 12. Cambios y contacto

1. Introducción

MascotasQR es un servicio de Fila Pets que permite identificar mascotas mediante un código QR físico o virtual. Al escanear el QR, quien encuentra a la mascota puede ver su perfil público y contactar a su familia. Esta política explica qué datos manejamos, para qué, y qué control tenés sobre ellos. Se aplica al sitio web y a la aplicación móvil.

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada).
Datos de contacto y domicilio: teléfono/WhatsApp, país, provincia, ciudad, barrio, calle, piso y departamento, si decidís cargarlos.
Datos de la mascota: nombre, especie, raza, foto, banner, notas de salud, estado de "perdido" y las redes/medios de contacto que asocies al perfil.
Datos de escaneo: fecha y hora en que se escanea un QR y, solo si quien escanea lo permite, la ubicación aproximada en ese momento.
Datos técnicos: token de notificaciones push del dispositivo y versión de la app, para enviarte avisos y avisarte de actualizaciones.
Datos de pagos: los pagos se procesan a través de la pasarela correspondiente; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Cómo usamos tus datos

Mostrar el perfil público de la mascota a quien escanee el QR, para que pueda devolverla.
Avisarte cuando escanean el QR de tu mascota y, si se compartió, mostrarte la ubicación.
Notificarte sobre el estado de tu suscripción, novedades del servicio y actualizaciones de la app.
Gestionar compras, renovaciones y, en el caso de tiendas/revendedores, administrar sus lotes de QR.
Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.

4. Qué información es pública y cuál no

El perfil de la mascota está pensado para mostrarse a quien escanee el QR. Por eso, lo que cargues en ese perfil (nombre de la mascota, foto y los medios de contacto que elijas) puede ser visto por terceros.

Tus datos privados no se muestran públicamente. Tu correo electrónico, tu contraseña y tu domicilio completo no aparecen en el perfil público de la mascota. Solo se comparte la información de contacto que vos decidas incluir en el perfil para que puedan ubicarte si encuentran a tu mascota.

Vos controlás qué medios de contacto se muestran. Podés editar o quitar esa información en cualquier momento desde tu panel o la app.

5. Ubicación al escanear

Cuando alguien escanea un QR, el navegador puede pedirle permiso para compartir su ubicación. Es opcional para quien escanea. Si la comparte, usamos esa ubicación únicamente para mostrártela en el aviso de escaneo y ayudarte a recuperar a tu mascota. No rastreamos de forma continua a las personas.

6. Notificaciones

Si instalás la app y activás las notificaciones, guardamos un token del dispositivo para poder enviarte avisos (escaneos, vencimientos y novedades). Podés activar o desactivar cada tipo de notificación desde la app, y desactivarlas por completo desde los ajustes del sistema. Algunos mensajes importantes pueden seguir apareciendo dentro de la app aunque silencies el envío push.

7. Servicios de terceros

Para funcionar utilizamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre:

Pasarela de pagos (MercadoPago): procesa los pagos de compras y suscripciones.
Firebase Cloud Messaging (Google): entrega las notificaciones push.
Proveedores de correo y de infraestructura/servidores necesarios para operar el servicio.

Cada uno trata los datos según sus propias políticas. No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información (por ejemplo, las contraseñas se almacenan cifradas). Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Podés acceder, corregir o actualizar tus datos desde tu panel o la app en cualquier momento. Si querés eliminar tu cuenta y los datos asociados, escribinos a filapetsoporte@gmail.com desde el correo de tu cuenta y procesaremos la solicitud.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad o a menores con la supervisión de un adulto responsable. No solicitamos deliberadamente datos de menores.

11. Términos de uso aceptable

Al usar MascotasQR te comprometés a:

Brindar información veraz y mantener tus datos actualizados.
Usar el servicio de forma legal y no cargar contenido ofensivo, ilegal o de terceros sin permiso.
No intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas ni hacer un uso automatizado abusivo.
Ser responsable de la actividad de tu cuenta y de la confidencialidad de tu contraseña.

El servicio se ofrece "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la identificación y los avisos funcionen, pero no podemos garantizar la recuperación de una mascota. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas políticas para reflejar mejoras o cambios legales. Si el cambio es importante, lo informaremos por los medios habituales. Ante cualquier duda sobre privacidad o uso, escribinos:

Email: filapetsoporte@gmail.com
Instagram: @fila.pets